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串联供热小区“蹭暖”族凉了邻居的心

作者:扑克王APP 日期:2020-02-26 05:45

  用户很纠结,若一个楼住户大都缴了暖气费,其中一户不缴也可“蹭暖”,但邻居吃亏

  老旧小区取暖问题复杂:同一单元个别用户不缴费,又不报拆家中供暖设施;而串联式供热系统,也催生出部分蹭暖族。眼见气温一路走低,却因邻居不配合,用暖迟迟无准信。

  对此,郑州市热力总公司有关负责人说,出现这种问题的老旧小区,供暖设施长年无法得到维修,而过多的蹭暖族又导致供暖质量大打折扣,导致“去年不暖今年不缴钱”这种恶性循环。对此,业内人士希望政府部门能介入,推动分户改造。

  离集中供暖只有7天了,可家住经三路明鸿新城的业主杨女士还在纠结,“我在考虑要不要缴今年的暖气费,缴了也怕供不上暖。”

  与杨女士同样在纠结的,还有明鸿新城的其他数千业主。截至昨日,该小区已缴纳暖气费的不足30户。

  而根据热力公司的相关规定,该小区每栋楼只有超过70%的用户缴纳暖气费后,才可以为这栋楼提供暖气。

  “从2009年开始,热力公司就不给我们集中供暖了。”杨女士说,去年,整个小区的33栋楼,只有5栋楼有暖气,找了物业很多次,都没有得到解决。业主方先生找记者反映说,很多业主长期不在家,联系不上,所以没有缴费,小区又是串联式供暖,导致其他业主家里温度不达标。由于温度不高,还不如开空调,所以愿意缴纳暖气费的人越来越少。居民要么“蹭暖”,要么开空调,供暖效果更差,就形成了恶性循环。

  该小区的物业公司位经理告诉记者,小区的暖气管道是串联式的,不能分户控制,如果热力公司按照实际收费面积供暖,则温度难以达标。

  位经理说,该小区的供暖效果差,还有一个原因就是小区暖气管网年久失修,造成了热量流失。想要解决该小区的供暖问题,需要改造和维修,但产生的费用无人愿承担,所以问题就一直遗留下来,希望政府部门能帮忙解决。

  郑州市热力总公司枣庄供热分公司有关负责人介绍说,该公司供热范围内,和明鸿新城类似的串联式供暖小区不止一个。如果一栋楼住户都缴纳暖气费,其中一户不缴,家里也会很暖和,但周边住户却要吃亏。住户普遍存在一种等、看、靠的态度。等,就是等着看别人怎么办,如果大多数人都缴费了,他也跟着缴纳;看,就是看到大家都用暖气了,他也用;靠,就是看到别人都缴暖气费,他不缴,能不能蹭别人家的暖气,或者只在家住一两个月,也不想缴钱,也不想拆暖气设施,想沾一点上下邻居的光。

  该负责人说,和分户控制型供热系统不同,这些小区暖气一不热,就是大面积不热,影响范围比较大。这也催生出恶性循环,既然上个采暖季暖气不热,今年就干脆不缴费,不用热。

  老旧小区因年代久远,供暖设施存在不同程度的老化问题。那为何供暖企业不出资对供暖设施进行整改,或对不用热用户家中暖气设施进行拆除?

  对此,郑州市热力总公司有关人士称,每年供暖结束后,他们都会对存在问题的老旧小区下达整改通知书,大多数小区都能按要求进行整改,并要求热力公司进行验收。但还有少数小区,因无人管理,导致供暖设施长年得不到维修。

  同时,少数家属院小区也存在无人管理现象。以未来路与纬二路交叉口附近一小区为例,它属于某银行家属小区,后来随着银行内部人员转卖、调动等因素,目前小区住户只有三分之一是银行员工,大部分都是外部人士。据他了解,该小区长年存在部分业主不缴费、蹭暖现象,再加上有些房屋无人居住,更影响到用暖效果。

  是以一个单元或一个楼房为单位,一根管道从楼层底部通到顶部,由上向下供暖。串联式供暖系统中,一个单元共享一个阀门。如果其中一户家中有故障,整个一个单元都可能受影响。

  枣庄供热分公司有关负责人说,有些用户不用热,直接把家中管道堵上,导致楼上和楼下无法串联起来,致使其他用户也无法用暖。“我们不能进业主家中去拆除,只能希望他们请专业人员进行拆除,但还是存在个别用户不予理会。”该负责人说。

  对此,供热企业采取分单元供热方式。串联式供热系统,决定了供热要分单元或楼栋。“所以供热企业退让一步,待各单位用户问题都解决后,再正式供热。”枣庄供热分公司副经理胡勇说,供热企业根据实际用热时间来收取热费,也就说如果12月15日才正式给这些用户供暖,用户缴纳四个月热费,多缴的一个月热费可顺延到下一个采暖季。

  串联式供热系统既然问题较多,那为何不进行分户改造?在采访中,有市民告诉记者说,他们愿意凑钱对年久失修管网进行维修,但苦于无人牵头。

  对此,郑州市热力总公司有关负责人说,这涉及费用和组织问题。一方面,这些问题小区热交换站、庭院二次管网是属小区业主们共有,室内管网属业主个人所有。室内管网维修费用好收集,但小区业主共有设施,业主应如何分摊?如果部分业主不出钱,怎么办?

  该负责人建议说,政府方面最好成立一个专门部门或临时的项目部,统筹这些老旧小区的改造工作,用政府力量来推动问题的顺利解决。

  本报讯交取暖费时,却被告知先要补齐物业费。昨日,秦岭路琴海花苑的王女士向本报记者爆料,自己遭遇小区物业的捆绑收费。在业主们多方争取之后,小区物业才给暖气费交纳通道放行。

  然而,很多小区可能并没有琴海花苑的业主这么幸运,供暖近在眼前,却依然吃着被捆绑收费的霸王餐。如果你正在经历暖气费被物业费“绑架”的烦恼,请告诉我们,前方记者将接力跑腿,为你“问”暖。

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  本报讯从今天起,气温又将开始一路下滑,甚至有望首次破“零”。该供热了,应该注意哪些问题?应该掌握哪些常识?对于供暖,你还有哪些疑问?本周六上午,本报联合郑州市两家热力企业推出“供暖大讲堂”第一课。

  管网升温过程中,用户应注意哪些问题?正式供暖后,怎样保证家中温暖如春?暖气设施出现故障,如何在第一时间做出简单的处置?

  本周六上午9:30至11:30,本报将邀请郑州市热力总公司和中原环保西区供热分公司有关负责人和专家来到河南日报报业大厦大河报二楼会议室,讲解供热常识和经常遇到的一般问题。本报将邀请35名本报读者和5名网友(65岁以下),来现场学习供热知识和处置常见问题的办法,同时现场向热力公司相关负责人和专家提出问题,他们将现场做出解答。同时,大河·沃3G生活门户(),将全程带来图文直播,届时请登录收看。

  本报讯记者了解到,目前郑州市区主要有两家供暖企业——郑州市热力总公司和中原环保供热分公司。随着用户逐年增多,以及市区供热主管网之间实现大联通,各个分公司之间的区域划分渐趋模糊。为此,郑州市热力总公司客服热线,无论你在哪个区,出了问题都可拨打这一热线。而中原环保今年推出“一条热线和一个短信平台”,用户可拨打400—185—6677和发短信至6反映问题,同时也可@“中原环保西区供热”反映问题。

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