据这位知情人士介绍，“一些小区的低层打开阀门就可以供热，但是8楼以上的高层需要靠物业开加压泵才能供上热，小区内供热管道也是开发商、物业部门负责建设和维护，这样就会产生一定的费用，所以德州市暖气费22元一平米当中，19元付给供热部门，3元是付给物业部门，来确保每一户顺利供热的。”

　　“一旦开始供热就会产生费用，所以很多物业部门已经拿到了业主交的暖气费，但是不到供热部门去交费开通，一直等到14号下午交费，今年这种情况尤其多”，“到了15号才开始供暖，发现了管道问题也没法及时解决了。”

　　这位知情人士说，现在很多市民反映暖气不热，部分是因为管道问题，但是大部分情况都是因为物业没有开暖气。“这让我们无能为力，老百姓反映到我们这里，但是物业就是不给开，我们也没办法。”

　　这位供热部门的知情人士说，“现在居民遇到供暖问题，都认为是供热部门的责任.我们接到了很多的投诉电话，可有些地方今天去了一看，物业阀门都没开，暖气怎么可能热？”

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